«ВкусМил от ВкусВилл» - доставка правильного питания

Направления

Мы постоянно ищем новые возможности, как сделать ежедневное питание всё более и более разнообразными, полезным и вкусным — и непременно делимся здесь собранными знаниями. Здесь мы расскажем как можно полезно и вкусно питаться, не ограничивая себя, но достигая поставленной вами цели. Что лучше спортивное питание или среднеземноморская диета? Как вкусно и правильно питаться и худеть, или что приготовить дома, если не хочется заморачиваться и многое другое.

Сбалансированное питание

Правильное питание

Питание для похудения

Рационы для спорта

Теперь мы собираем пластик

Сбор пластика

Сдать пластик можно с очередной доставкой наших рационов

Как сдавать

01
Очистите контейнеры от остатков еды и помойте их: пластик должен быть чистым.
02
Сверьте маркировку и сгруппируйте контейнеры по виду пластика.
03
Каждый вид пластика упакуйте отдельно, указав вид пластика. Бутылочки сожмите, контейнеры компактно сгруппируйте.

Виды пластика, который мы используем

бутылочки

крышки от бутылочек

прозрачные пакеты

прямоугольные черные и прозрачные контейнеры, супницы, соусники

прозрачные
столовые
приборы

Мы не сможем забрать ваш пластик, если инструкция не соблюдена. В этом случае пластик требует дальнейшей очистки и сортировки, что для нас недоступно.

Если у вас остались вопросы, как подготовить пластик к сдаче — будем рады ответить на них!

Часто задаваемые вопросы

Питание

Кухня

Доставка

Оплата

Заказ

Сервис

Как выбрать калорийность?

Воспользуйтесь калькулятором калорий, чтобы подобрать рацион с учётом ваших целей.

Ищите калькулятор рядом с полем выбора рационов.

Можно ли заменять блюда/ингредиенты?

Нет, но вы можете добавить разнообразие в ваш рацион за счёт заказа разных линеек.

Что входит в набор?

К каждому набору рационов мы дополнительно вкладываем меню с указанием состава и кбжу, при необходимости вы можете добавить к заказу набор столовых приборов.

Еда не испортится за 2 дня?

Нет, при соблюдении условий хранения. Контейнеры с едой мы герметично упаковываем с использованием МГС (модифицированной газовой среды), чтобы еда оставалась свежей как можно дольше. После изготовления все блюда находятся строго в рамках температурного режима. После доставки не забудьте убрать рационы в холодильник.

Какие условия хранения блюд?

Приготовленная еда должна храниться в холодильнике при температуре от +2 до +4 для сохранения свежести и вкусовых качеств.

Как заказать продукты от ВкусВилл?

Заказать продукты можно на сайте vkusvill.ru/goods На нашем сайте вы можете оформить заказ на готовые рационы.

Где производится еда? Как вы следите за качеством продуктов?

Все блюда производятся на профессиональных производствах, в соответствии с программой производственного контроля и соблюдением поточности и не пересечения продукции, а так же в соответствии со всеми принципами работы ХАССП. На производствах работают квалифицированные повара прошедшие обучение, медицинский осмотр и имеют все необходимые документы, разрешающие работать на пищевых производствах

Чем отличаются рационы ВкусМил от рационов других компаний?

Готовые рационы, как и вся продукция в сети «ВкусВилл», полностью натуральны, не содержат консервантов, усилителей вкуса и ароматизаторов.

Рационы «ВкусМил» изготавливаются только из продуктов от проверенных поставщиков, поэтому вы можете быть уверены в их качестве, вкусе и свежести. «ВкусВилл» - это знак качества, которому доверяют тысячи покупателей.

Рационы составлены диетологом-нутрициологом, а также проверены и согласованы общероссийской общественной организацией "Российский союз нутрициологов, диетологов и специалистов пищевой индустрии".

В какие города есть доставка рационов?

У нас есть доставка в Москве, МО и Санкт-Петербурге.

В Москве в некоторых магазинах "ВкусВилл" есть возможность забрать заказ самостоятельно.

Зону доставки и магазины для самовывоза можно проверить на карте ниже.

Как осуществляется доставка?

Все наши программы мы доставляем каждые два дня.

В случае возникновения форс-мажорных ситуаций (вы недоступны/не берете трубку/заранее не попросили оставить пакет с едой на ручке двери или у консьержа) курьер сможет находиться по адресу доставки не более 10 минут, после чего будет вынужден уехать к другому покупателю. Пропущенные доставки не переносятся, а рационы отправляются на утилизацию.

Любые изменения по заказу вносите не позже 12:00 часов накануне дня доставки.В Питере все изменения в заказ вносятся за 48 часов ( сегодня до 20:00 можно внести изменения в заказ на послезавтра).

Если вам нужно уточнить свой календарь доставок - свяжитесь с нами.

Можно ли доставлять заказы по разным адресам?

У вас есть возможность составить индивидуальный график доставок, где необходимо указать дату и адрес, по которому вам удобно принять заказ.

Я оформил доставку в магазин «ВкусВилл». Как мне забрать заказ?

Забрать заказ из выбранного магазина вы можете через час после его открытия и до закрытия в любое удобное для вас время.

Обратитесь к любому сотруднику магазина и скажите, что вы хотите забрать свой рацион от «ВкусМил». Уточните, что вам нужен рацион, а не самовывоз от магазина «ВкусВилл».

Чтобы забрать заказ при себе необходимо назвать номер заказа и имя, на которое оформлен заказ.

Если не забрать заказ из магазина в день доставки, то он будет утилизирован.

У вас есть доставка за МКАД?

Да. Зоны курьерской доставки указаны на сайте в разделе доставки.

Курьер связывается перед доставкой?

За 40 минут до доставки вам придет смс с отслеживанием местоположения курьера.

Как я могу оплатить заказ?

Мы работаем по 100% предоплате. Оплатить заказ можно онлайн на сайте.

Если у вас возникли проблемы с оплатой- свяжитесь с нами.

Какие у вас есть скидки?

У нас есть скидки при увеличении срока заказа. Чем больше срок заказа, тем меньше стоимость дня питания.

Также мы добавляем актуальные акции в Личный кабинет.

Что делать, если ссылка на оплату устарела?

Свяжитесь с нами и мы отправим вам новую ссылку. Учтите, если вы не оплатите свой заказ до 12:00, то мы не сможем привезти вам заказ на следующий день и дата вашей доставки сдвинется.

Что делать, если я хочу приостановить доставку на время?

Вы можете воспользоваться нашей бесплатной функцией «заморозки» рациона. Мы можем приостановить доставку на 14 дней.

Сообщите нам о заморозке рациона до 12:00 за день до доставки в чате или по телефону.

(Пример: перенести/заморозить доставку на пятницу можно до 12:00 четверга).

В Питере все изменения в заказ вносятся за 48 часов ( сегодня до 20:00 можно внести изменения в заказ на послезавтра).

Не могу принять курьера в день доставки. Что делать?

Если вы заранее знаете, что не сможете принять курьера в назначенное время и по оговоренному адресу, то сообщите нам об этом не позже 12:00 часов накануне дня доставки . Так мы сможем изменить адрес и время или заморозить доставку и перенести ее на другой удобный день.

В случае возникновения форс-мажорных ситуаций (вы недоступны/не берете трубку/заранее не попросили оставить пакет с едой на ручке двери или у консьержа) курьер сможет находиться по адресу доставки не более 10 минут, после чего будет вынужден уехать к другому покупателю. В таком случае ваш двухдневный рацион будет утилизирован и день вашей доставки «сгорит».

Как оформить возврат?

Для того, чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами любым удобным способом: почта, чат или телефон. Для того, чтобы мы успели отменить вам доставку, сообщите об этой не позже 12:00 часов накануне дня доставки.

Как я могу оформить заказ?

Оформить заказ возможно в личном кабинете, добавив интересующий рацион в корзину.

Если вам нужна помощь- свяжитесь с нами любым удобным способом.

Как мне оставить отзыв?

Оставить отзыв о сервисе можно в чате на сайте, по телефону или написав нам на почту customercare_vvg@vkusvill.ru

Как сдать пластик на переработку?

В Москве можно сдать наш пластик курьеру во время очередной доставки. Для этого нужно снять пленку с контейнеров, очистить от остатков пищи и сгруппировать по виду пластика. Если вы сдадите неотсортированный грязный пластик, его не примут на переработку и его останется только выкинуть. Инструкция.