«ВкусМил от ВкусВилл» - доставка правильного питания

Акции

Отслеживайте заказы в приложении

Направления

Мы постоянно ищем новые возможности, как сделать ежедневное питание всё более и более разнообразными, полезным и вкусным — и непременно делимся здесь собранными знаниями. Здесь мы расскажем как можно полезно и вкусно питаться, не ограничивая себя, но достигая поставленной вами цели. Что лучше спортивное питание или среднеземноморская диета? Как вкусно и правильно питаться и худеть, или что приготовить дома, если не хочется заморачиваться и многое другое.

Сбалансированное питание

Правильное питание

Питание для похудения

Рационы для спорта

Часто задаваемые вопросы

Питание

Кухня

Доставка

Оплата

Заказ

Сервис

Как выбрать калорийность?

Воспользуйтесь калькулятором калорий, чтобы подобрать рацион с учётом ваших целей.

Ищите калькулятор рядом с полем выбора рационов.

Можно ли заменять блюда/ингредиенты?

К сожалению, заменять блюда или ингредиенты нельзя.

Что входит в набор?

К каждому набору рационов мы дополнительно вкладываем меню с указанием состава и кбжу, при необходимости вы можете добавить к заказу набор столовых приборов.

Еда не испортится за 3 дня?

Нет, при соблюдении условий хранения. Контейнеры с едой мы герметично упаковываем с использованием МГС (модифицированной газовой среды), чтобы еда оставалась свежей как можно дольше. После изготовления все блюда находятся строго в рамках температурного режима. После доставки не забудьте убрать рационы в холодильник.

Какие условия хранения блюд?

Приготовленная еда должна храниться в холодильнике при температуре от +2 до +4 для сохранения свежести и вкусовых качеств.

Как заказать продукты от ВкусВилл?

Заказать продукты можно на сайте vkusvill.ru/goods На нашем сайте вы можете оформить заказ на готовые рационы.

Где производится еда? Как вы следите за качеством продуктов?

Все блюда производятся на профессиональных производствах, в соответствии с программой производственного контроля и соблюдением поточности и не пересечения продукции, а так же в соответствии со всеми принципами работы ХАССП. На производствах работают квалифицированные повара прошедшие обучение, медицинский осмотр и имеют все необходимые документы, разрешающие работать на пищевых производствах

Чем отличаются рационы ВкусМил от рационов других компаний?

Готовые рационы, как и вся продукция в сети «ВкусВилл», полностью натуральны, не содержат консервантов, усилителей вкуса и ароматизаторов.

Рационы «ВкусМил» изготавливаются только из продуктов от проверенных поставщиков, поэтому вы можете быть уверены в их качестве, вкусе и свежести. «ВкусВилл» - это знак качества, которому доверяют тысячи покупателей.

Рационы составлены диетологом-нутрициологом, а также проверены и согласованы общероссийской общественной организацией "Российский союз нутрициологов, диетологов и специалистов пищевой индустрии".

В какие города есть доставка рационов?

У нас есть доставка в Москве и МО.

В Москве в некоторых магазинах "ВкусВилл" есть возможность забрать заказ самостоятельно.

Зону доставки и магазины для самовывоза можно проверить на карте ниже.

Как осуществляется доставка?

Все наши программы мы доставляем каждые два дня.

В случае возникновения форс-мажорных ситуаций (вы недоступны/не берете трубку/заранее не попросили оставить коробку с едой у двери или у консьержа) курьер сможет находиться по адресу доставки не более 10 минут, после чего будет вынужден уехать к другому покупателю. Пропущенные доставки не переносятся, а рационы отправляются на утилизацию.

Перенести день доставки можно не позже 9:00 накануне дня доставки. Внести изменения в адрес или время можно до 16:00 накануне дня доставки.

Если вам нужно уточнить свой календарь доставок - свяжитесь с нами в чате поддержки на сайте.

Можно ли доставлять заказы по разным адресам?

У вас есть возможность составить индивидуальный график доставок, где необходимо указать дату и адрес, по которому вам удобно принять заказ.

Я оформил доставку в магазин «ВкусВилл». Как мне забрать заказ?

Обратитесь к любому сотруднику магазина и скажите, что вы хотите забрать свой рацион от «ВкусМил». Уточните, что вам нужен рацион, а не самовывоз от магазина «ВкусВилл».

Чтобы получить заказ, нужно назвать кассиру/продавцу название рациона (к примеру, Спорт 1500) и ваше имя.

Если не забрать заказ из магазина в день доставки, то он будет утилизирован.

У вас есть доставка за МКАД?

Да. Зоны курьерской доставки указаны на сайте в разделе доставки.

Курьер связывается перед доставкой?

Когда курьер выедет к вам на адрес, вы получите sms-информирование.

Как я могу оплатить заказ?

Мы работаем по 100% предоплате. Оплатить заказ можно онлайн на сайте.

Если у вас возникли проблемы с оплатой- свяжитесь с нами в чате поддержки на сайте.

Какие у вас есть скидки?

У нас есть скидки при увеличении срока заказа. Чем больше срок заказа, тем меньше стоимость дня питания.

Также мы добавляем актуальные акции в Личный кабинет.

Что делать, если ссылка на оплату устарела?

Свяжитесь с нами и мы отправим вам новую ссылку. Если вы не оплатите свой заказ до 12:00, то мы не сможем привезти вам заказ на послезавтра.

Что делать, если я хочу приостановить доставку на время?

Вы можете воспользоваться нашей бесплатной функцией «заморозки» рациона. Мы можем приостановить доставку на 30 дней.

Сообщите нам о заморозке рациона до 9:00 накануне дня доставки в чате или по телефону.

(Пример: перенести/заморозить доставку на пятницу можно до 9:00 четверга).

Не могу принять курьера в день доставки. Что делать?

Если вы заранее знаете, что не сможете принять курьера в назначенное время и по оговоренному адресу, то сообщите нам об этом не позже 9:00 часов накануне дня доставки.

В случае возникновения форс-мажорных ситуаций (вы недоступны/не берете трубку/заранее не попросили оставить коробку с едой у двери или у консьержа) курьер сможет находиться по адресу доставки не более 10 минут, после чего будет вынужден уехать к другому покупателю. В таком случае ваш двухдневный рацион будет утилизирован и день вашей доставки «сгорит».

Как оформить возврат?

Для того, чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами любым удобным способом: почта, чат или телефон. Для того, чтобы мы успели отменить вам доставку, сообщите об этом не позже 9:00 накануне дня доставки.

Можно ли оформить заказ на юридическое лицо?

Да! При заказе Комплексных обедов мы принимаем оплату по безналичному расчету для юридических лиц. Для оформления заказа, свяжитесь с нами по электронной почте vv.gotovit@vkusvill.ru и приложите скан реквизитов организации, заверенный печатью. Также вы можете позвонить нам по телефону + 7 (800) 222-01-86, и мы с удовольствием вам поможем.

Как я могу оформить заказ?

Оформить заказ возможно в личном кабинете, добавив интересующий рацион в корзину.

Если вам нужна помощь- свяжитесь с нами любым удобным способом.

Как мне оставить отзыв?

Оставить отзыв о сервисе можно в чате на сайте или по телефону +7 (800) 222-01-86

Как удалить аккаунт?

Удалить аккаунт можно самостоятельно в случае мобильного приложения - на экране Профиль по нажатию на шестеренку в правом верхнем углу. Или написать нам в чат поддержки на сайте, в мессенджерах или позвонить на горячую линию.