Все блюда производятся на профессиональных производствах, в соответствии с программой производственного контроля и соблюдением поточности и не пересечения продукции, а так же в соответствии со всеми принципами работы ХАССП. На производствах работают квалифицированные повара прошедшие обучение, медицинский осмотр и имеют все необходимые документы, разрешающие работать на пищевых производствах

• Готовые рационы, как и вся продукция в сети «ВкусВилл», полностью натуральны, не содержат консервантов, усилителей вкуса и ароматизаторов.

• Рационы «ВкусВилл Готовит» изготавливаются только из продуктов от проверенных поставщиков, поэтому вы можете быть уверены в их качестве, вкусе и свежести. «ВкусВилл» - это знак качества, которому доверяют тысячи покупателей.

• Рационы составлены диетологом-нутрициологом, а также проверены и согласованы общероссийской общественной организацией "Российский союз нутрициологов, диетологов и специалистов пищевой индустрии".

У нас есть доставка в Москве, МО и Санкт-Петербурге.

В Москве в некоторых магазинах "ВкусВилл" есть возможность забрать заказ самостоятельно.

Зону доставки и магазины для самовывоза можно проверить на карте ниже.

Программы Баланс, Спорт и Веган мы доставляем каждые два дня. Низкоуглеводный и Премиум доставляется ежедневно в удобный для вас интервал.

В случае возникновения форс-мажорных ситуаций (вы недоступны/не берете трубку/заранее не попросили оставить пакет с едой на ручке двери или у консьержа) курьер сможет находиться по адресу доставки не более 10 минут, после чего будет вынужден уехать к другому покупателю. Пропущенные доставки не переносятся, а рационы отправляются на утилизацию. 

Любые изменения по заказу вносите не позже 12:00 часов накануне дня доставки.

Если вам нужно уточнить свой календарь доставок - свяжитесь с нами.

У вас есть возможность составить индивидуальный график доставок, где необходимо указать дату и адрес, по которому вам удобно принять заказ.

Забрать заказ из выбранного магазина вы можете через час после его открытия и до закрытия в любое удобное для вас время.

Обратитесь к любому сотруднику магазина и скажите, что вы хотите забрать свой рацион от «ВкусВилл Готовит». Уточните, что вам нужен рацион, а не самовывоз от магазина «ВкусВилл».

Чтобы забрать заказ при себе необходимо назвать номер заказа и имя, на которое оформлен заказ.

Если не забрать заказ из магазина в день доставки, то он будет утилизирован.

Да. Зоны курьерской доставки указаны на сайте в разделе доставки.

За 40 минут до доставки вам придет смс с отслеживанием местоположения курьера.

Мы работаем по 100% предоплате. Оплатить заказ можно онлайн на сайте.

Если у вас возникли проблемы с оплатой- свяжитесь с нами. 

У нас есть скидки при увеличении срока заказа. Чем больше срок заказа, тем меньше стоимость дня питания.

Также мы добавляем актуальные акции в Личный кабинет.

Свяжитесь с нами и мы отправим вам новую ссылку. Учтите, если вы не оплатите свой заказ до 12:00, то мы не сможем привезти вам заказ на следующий день и дата вашей доставки сдвинется.

Вы можете воспользоваться нашей бесплатной функцией «заморозки» рациона. Мы можем приостановить доставку рационов на любой необходимый вам срок, а также перенести доставку на день, неделю или месяц.

Сообщите нам о заморозке рациона до 12:00 за день до доставки в чате или по телефону.

(Пример: перенести/заморозить доставку на пятницу можно до 12:00 четверга).

Если вы заранее знаете, что не сможете принять курьера в назначенное время и по оговоренному адресу, то сообщите нам об этом не позже 12:00 часов накануне дня доставки . Так мы сможем изменить адрес и время или заморозить доставку и перенести ее на другой удобный день.

В случае возникновения форс-мажорных ситуаций (вы недоступны/не берете трубку/заранее не попросили оставить пакет с едой на ручке двери или у консьержа) курьер сможет находиться по адресу доставки не более 10 минут, после чего будет вынужден уехать к другому покупателю. В таком случае ваш двухдневный рацион будет утилизирован и день вашей доставки «сгорит».

Для того, чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами любым удобным способом: почта, чат или телефон. Для того, чтобы мы успели отменить вам доставку, сообщите об этой не позже 12:00 часов накануне дня доставки.

Оформить заказ возможно в личном кабинете, добавив интересующий рацион в корзину.

Если вам нужна помощь- свяжитесь с нами любым удобным способом.

Оставить отзыв о сервисе можно в чате на сайте, по телефону или написав нам на почту customercare_vvg@vkusvill.ru

В Москве можно сдать наш пластик курьеру во время очередной доставки. Для этого нужно снять пленку с контейнеров, очистить от остатков пищи и сгруппировать по виду пластика. Если вы сдадите неотсортированный грязный пластик, его не примут на переработку и его останется только выкинуть. Инструкция.

Если вы заказываете рационы в магазин, но хотите сдать пластик- оформите заявку на выезд курьера к вам домой. Мы бесплатно можем забирать у вас пластик раз в неделю в зоне нашей доставки.

Весь собранный пластик мы отвозим в Экоцентр Собиратора, чтобы его отправили на дальнейшую переработку. Рекомендуем ознакомиться с проектом, чтобы больше узнать про сортировку и переработку вторсырья.