Все блюда производятся на профессиональных производствах, в соответствии с программой производственного контроля и соблюдением поточности и не пересечения продукции, а так же в соответствии со всеми принципами работы ХАССП. На производствах работают квалифицированные повара прошедшие обучение, медицинский осмотр и имеют все необходимые документы, разрешающие работать на пищевых производствах

• Готовые рационы, как и вся продукция в сети «ВкусВилл», полностью натуральны, не содержат консервантов, усилителей вкуса и ароматизаторов.

• Рационы «ВкусМил» изготавливаются только из продуктов от проверенных поставщиков, поэтому вы можете быть уверены в их качестве, вкусе и свежести. «ВкусВилл» - это знак качества, которому доверяют тысячи покупателей.

• Рационы составлены диетологом-нутрициологом, а также проверены и согласованы общероссийской общественной организацией "Российский союз нутрициологов, диетологов и специалистов пищевой индустрии".

У нас есть доставка в Москве, МО и Санкт-Петербурге.В некоторых магазинах "ВкусВилл" есть возможность забрать заказ самостоятельно.

Зону доставки и магазины для самовывоза можно проверить на карте ниже.

Все наши программы мы доставляем каждые два дня. 

В случае возникновения форс-мажорных ситуаций (вы недоступны/не берете трубку/заранее не попросили оставить коробку с едой у двери или у консьержа) курьер сможет находиться по адресу доставки не более 10 минут, после чего будет вынужден уехать к другому покупателю. Пропущенные доставки не переносятся, а рационы отправляются на утилизацию. 

Перенести день доставки можно не позже 9:00 накануне дня доставки. Внести изменения в адрес или время можно до 16:00 накануне дня доставки.

Если вам нужно уточнить свой календарь доставок - свяжитесь с нами в чате поддержки на сайте.

У вас есть возможность составить индивидуальный график доставок, где необходимо указать дату и адрес, по которому вам удобно принять заказ.

Обратитесь к любому сотруднику магазина и скажите, что вы хотите забрать свой рацион от «ВкусМил». Уточните, что вам нужен рацион, а не самовывоз от магазина «ВкусВилл».

Чтобы получить заказ, нужно назвать кассиру/продавцу название рациона (к примеру, ВВ Готовит 1500) и ваше имя.

Если не забрать заказ из магазина в день доставки, то он будет утилизирован.

Да. Зоны курьерской доставки указаны на сайте в разделе доставки.

Когда курьер выедет к вам на адрес, вы получите sms-информирование.

Мы работаем по 100% предоплате. Оплатить заказ можно онлайн на сайте.

Если у вас возникли проблемы с оплатой- свяжитесь с нами в чате поддержки на сайте.

У нас есть скидки при увеличении срока заказа. Чем больше срок заказа, тем меньше стоимость дня питания.

Также мы добавляем актуальные акции в Личный кабинет.

Свяжитесь с нами и мы отправим вам новую ссылку. Если вы не оплатите свой заказ до 12:00, то мы не сможем привезти вам заказ на послезавтра.

Вы можете воспользоваться нашей бесплатной функцией «заморозки» рациона. Мы можем приостановить доставку на 30 дней.

Сообщите нам о заморозке рациона до 9:00 накануне дня доставки в чате или по телефону.

(Пример: перенести/заморозить доставку на пятницу можно до 9:00 четверга).

Если вы заранее знаете, что не сможете принять курьера в назначенное время и по оговоренному адресу, то сообщите нам об этом не позже 9:00 часов накануне дня доставки. 

В случае возникновения форс-мажорных ситуаций (вы недоступны/не берете трубку/заранее не попросили оставить коробку с едой у двери или у консьержа) курьер сможет находиться по адресу доставки не более 10 минут, после чего будет вынужден уехать к другому покупателю. В таком случае ваш двухдневный рацион будет утилизирован и день вашей доставки «сгорит».

Для того, чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами любым удобным способом: почта, чат или телефон. Для того, чтобы мы успели отменить вам доставку, сообщите об этом не позже 9:00 накануне дня доставки.

Да! При заказе Комплексных обедов мы принимаем оплату по безналичному расчету для юридических лиц. Для оформления заказа, свяжитесь с нами по электронной почте vv.gotovit@vkusvill.ru и приложите скан реквизитов организации, заверенный печатью. Также вы можете позвонить нам по телефону + 7 (800) 222-01-86, и мы с удовольствием вам поможем.

Оформить заказ возможно в личном кабинете, добавив интересующий рацион в корзину.

Если вам нужна помощь- свяжитесь с нами любым удобным способом.

Оставить отзыв о сервисе можно в чате на сайте или по телефону +7 (800) 222-01-86

Удалить аккаунт можно самостоятельно в случае мобильного приложения - на экране Профиль по нажатию на шестеренку в правом верхнем углу. Или написать нам в чат поддержки на сайте, в мессенджерах или позвонить на горячую линию.