Часто задаваемые вопросы

Задайте свой вопрос

Если вы не нашли ответ среди опубликованных вопросов, напишите нашему специалисту

Заполняя форму, вы принимаете условия политики конфиденциальности и даете согласие на получение информационной рассылки.

  • В какие города есть доставка рационов?

    У нас есть доставка в Москве, МО и Санкт-Петербурге.
    Наша курьерская служба с радостью доставит ваши рационы по Москве в пределах 5 км от МКАД и Петербургу в пределах КАД. А также доставим ваш заказ в любой удобный для вас магазин «ВкусВилл» по всем Москве и области.

  • Как осуществляется доставка?

    Доставка осуществляется через день с рационом питания на 2 дня.

  • Не могу принять курьера в день доставки. Что делать?

    Если вы заранее знаете, что не сможете принять курьера в назначенное время и по оговоренному адресу, то сообщите нам об этом не менее, чем за 24 часа (до 11:00 часов дня). Так мы сможем изменить адрес и время или заморозить доставку и перенести ее на другой удобный день.

    В случае возникновения форс-мажорных ситуаций (вы недоступны/не берете трубку/заранее не попросили оставить пакет с едой на ручке двери или у консьержа) курьер сможет находиться по адресу доставки не более 10 минут, после чего будет вынужден уехать к другому покупателю. В таком случае ваш рацион будет утилизирован и день вашей доставки «сгорит».

  • Я оформил доставку в магазин «ВкусВилл». Как мне забрать заказ?

    Забрать заказ из выбранного магазина вы можете с момента его открытия и до закрытия в любое удобное для вас время.

    Обратитесь к любому сотруднику магазина и скажите, что вы хотите забрать свой рацион от «ВкусВилл Готовит».

    Чтобы забрать заказ при себе необходимо иметь: Карту покупателя «ВкусВилл»* (физическую или цифровую в приложении ВкусВилл) + Номер заказа, который выдался вам после оформления и оплаты заказа ( он называется «Номер заказа для того, чтобы забрать в магазине «ВкусВилл» ).

    Если не забрать заказ из магазина в день доставки, то он будет утилизирован.

    *Карта «ВкусВилл» должна быть оформлена именно на тот номер телефона, на который был оформлен заказ.

  • Можно ли заказать доставку только на рабочие дни?

    У вас есть возможность заказать рацион на 2, 6, 14 или 28 дней. При оформлении заказа вы можете составить график доставок и распределить дни в соответствии с вашими пожеланиями.

  • Можно ли доставлять заказы по разным адресам?

    У вас есть возможность составить индивидуальный график доставок, где необходимо указать дату и адрес, по которому вам удобно принять заказ.

  • Что делать, если я хочу приостановить доставку на время?

    Вы можете воспользоваться нашей бесплатной функцией «заморозки» рациона. Мы можем приостановить доставку рационов на любой необходимый вам срок, а также перенести доставку на день, неделю или месяц, как вам это будет необходимо.

    Сообщите нам о своем желании не менее, чем за 24 часа (до 11:00 часов дня) до следующего дня доставки.

  • Чем отличаются рационы вкусвилл готовит от рационов других компаний?

    • Готовые рационы, как и вся продукция в сети «ВкусВилл», полностью натуральны, не содержат консервантов, усилителей вкуса и ароматизаторов.
    • Рационы «ВкусВилл Готовит» изготавливаются только из продуктов от проверенных поставщиков. Поэтому вы можете быть уверены в их качестве, вкусе и свежести. «ВкусВилл» - это знак качества, которому доверяют тысячи покупателей.
    • Рационы составлены диетологом-нутрициологом, а также проверены и согласованы общероссийской общественной организацией "Российский союз нутрициологов, диетологов и специалистов пищевой индустрии".
  • Зачем мне нужны готовые рационы на день?

    Готовые дневные рационы помогут сэкономить как минимум полтора часа в день!
    Ведь благодаря этой услуге вам не придётся ходить по магазинам в поисках продуктов, а затем тратить ваше драгоценное время на готовку. Потратьте его на себя или уделите внимание своим близким, ведь это так важно!
    К тому же вы сможете подобрать рацион под свои цели, и это станет дополнением на пути к получению желаемого результата. Питаться правильно очень просто!

На нашем сайте используются файлы cookies, которые делают его более удобным для каждого пользователя. Посещая страницы сайта, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности. Подробнее ознакомиться с политикой и тем, для чего именно необходимы файлы cookies, можете узнать здесь

Вы находитесь:

Бесплатная доставка
В магазины ВкусВилл или курьером до дома или офиса
+7 (499) 110-88-90

Каждый день с 9.00 до 21.00 (по московскому времени)

ВкусВилл Готовит