3.3. Правила и условия получения Привилегий, указанных в данном разделе, могут на постоянной или временной основе меняться по нашему решению в одностороннем порядке. Обо всех изменениях мы вам сообщим на Сервисах.

3.4. Также мы оставляем за собой право проводить тестирования с целью оптимизации Программы лояльности, повышения удобства использования и в иных, не запрещенных законодательством России целях. В рамках таких тестирований могут добавляться, комбинироваться или изменяться различные Привилегии, а также предоставляться индивидуальные предложения.

3.5. Информация о любых других Привилегиях, предоставляемых нами может быть доведена до Вашего сведения посредством публикации такой информации на Сервисах или иными не запрещенными действующим законодательством способами.

4. Порядок начисления Бонусов

4.1. Бонусы начисляются на ваш Бонусный счет в соответствии с Правилами. Также Бонусы могут начисляться на Бонусный счет или Счет ВкусВилл при выполнении других условий или при наступлении определенных событий, установленных нами самостоятельно.

4.2. Бонусы начисляются на ваш Бонусный счет в рамках Акций, проводимых нами в соответствии с Правилами.

Условия Акций, включая перечень товаров/услуг и количество начисляемых Бонусов, определяются нами самостоятельно. Информация о таких Акциях размещается на наших Сервисах, а также может быть дополнительно доведена до вас другими способами.

4.3. Мы самостоятельно формируем правила начисления Бонусов за покупки товаров и/или услуг в Сервисах, а также у третьих лиц, с которыми мы проводим совместную Акцию, совершенных с использованием Карты Участника.

4.4.  Бонусы при совершении покупоктоваров в Сервисахначисляются в соответствии с правилами той или иной Акции, которые размещены на Сервисах.

4.5.  Бонусы не имеют наличного выражения и денежнойстоимости не могут быть обналичены, переданы третьим лицам, в том числе в порядке наследования или правопреемства.

4.6.  Бонусы начисляются на Бонусный счет в течение10 рабочих дней с даты выполнения условий Акции, если иное не указано в правилах Акции.

5. Порядок списания Бонусов

5.1. Вы можете использовать Бонусы для получения скидки при совершении покупки товаров/услуг в Сервисах.

5.2. Списание Бонусов в Сервисах. При совершении покупки товаров и/или услуг на наших Сервисах вы можете оплатить Бонусами до 30% стоимости покупки (с учетом ограничений, предусмотренных Правилами и действующим законодательством России), если иное не установлено правилами Акции. Для этого вам необходимо при оформлении Заказа через Личный кабинет указать в соответствующем окне сумму Бонусов, которую вы хотите списать при покупке товара.

5.3. Срок действия Бонусов не ограничен, если иное не указано в правилах Акции. Бонусы с ограниченным сроком действия списываются в первую очередь.

5.4. Бонусы могут быть списаны по нашей инициативе в случае, если они были начислены на Бонусный счет ошибочно, в результате ваших недобросовестных действий или по иным основаниям, определенным по нашему отдельному решению. Мы уведомим вас о том, что списание Бонусов произошло в результате их ошибочного начисления.

При отсутствии ошибок и нарушений Бонусы не сгорают, и вы сможете воспользоваться ими в любой момент.

6. Возврат товаров, приобретенных с использованием Карты Участника

6.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты Участника, осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. При возврате нам, а также третьим лицам, с которыми мы проводим совместную Акцию, товара или при отказе от услуги, Бонусы за такие покупки вам не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (будут списаны) с вашего Бонусного счета.

6.3. В случае возврата нам, а также третьим лицам, с которыми мы проводим совместную Акцию, товара или при отказе от услуги, при покупке которых с вашего Бонусного счета были списаны Бонусы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная ранее сумма Бонусов подлежит возврату вам в дату проведения операции возврата товара/отказа от услуги.

7. Прочие условия

7.1. Ответственность за сохранность Личного кабинета, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте Участника лежит на вас. Мы не несем ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.

7.2. Вы несете ответственность за корректность и достоверность данных, указанных при регистрации в Программе лояльности, а также за их своевременное обновление/изменение.

7.3. Предоставленные вами персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, расположенной по следующему адресу: https://vkusvill.ru/legal/privacy/.

7.4. Мы вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе лояльности любого Участника без предупреждения по любой причине, включая следующие случаи, но не ограничиваясь, если Участник:

7.4.1. злоупотребляет Правилами Программы лояльности. Например, опубликование отзыва, который не относится к приобретенному Участником товару или услуге с нескольких аккаунтов, для получения выгоды;

7.4.2. предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие нас в заблуждение;

7.4.3. не соблюдает Правила;

7.4.4. совершил или намеревается совершитьдействия, имеющие значимыепризнаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;

7.4.5. в случае,если факты свидетельствуют о том, что покупки Участникасовершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средстваюридического лица для осуществления деятельности юридического лица, или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц, для приобретения товаров в целях общего пользования и/или дарения.

7.5. Вы вправе прекратить участие в Программе лояльности в любое время путем направления нам письменного уведомления о прекращении участия в Программе лояльности на электронную почту marketing.vvg@vkusvill.ru.

7.6. Вы обязуетесь самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном счете, содержащуюся в Личном кабинете. Если вы выявили несоответствие информации, то вам необходимо в течение 24 часов после обнаружения несоответствия сообщить об этом на нашу горячую линию по контактам, указанным ниже.

7.7. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе лояльности по основаниям, предусмотренным пунктом 7.4. или 7.5. Правил, ВкусМил от ВкусВилл удаляет данные Участника из информационной системы Программы лояльности. При этом ранее накопленные Бонусы аннулируются.

С момента прекращения участия Участника в Программе лояльности действие Карты Участника прекращается (Карта Участника блокируется), а Бонусы, находящиеся на Бонусном счете соответствующего Участника, автоматически списываются (обнуляются). При этом Участник не вправе требовать от ВкусМил от ВкусВилл какого-либо возмещения, в том числе в денежной форме, списанных (обнуленных) Бонусов.

7.8. Принимая данные Правила, вы соглашаетесь на получение от нас Уведомлений, предусмотренных Правилами. Например, Уведомлений о начисленных и списанных Бонусах, сроке их действия и способах использования через указанные вами каналы связи (при регистрации в Программе лояльности или после регистрации). Эти сообщения носят информационный характер и не являются рекламой. Сообщения предназначены для вашего удобства и своевременного использования Привилегий.

Вы сохраняете за собой право отказаться от данных Уведомлений одним из следующих способов:

7.8.1. обратившись с запросом на нашу электронную почту marketing.vvg@vkusvill.ru;

7.8.2. на Сервисах, путем проставления соответствующей галочки.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Все споры между нами и вами в рамках участия в Программе лояльности разрешаются путем проведения переговоров.

8.2. В случае, если спор, возникший между нами и вами, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующем законодательством Российской Федерации.

9. Мы всегда на связи с вами

9.1. Если у Вас возник вопрос – пишите нам обязательно в телеграм-бот @VkusMealBot или в чат поддержки на Сервисах.

Также мы доступны по телефону горячей линии: +7 (800) 222-01-86

9.2. Наши реквизиты:

Акционерное общество «ВКУСВИЛЛ»

Адрес юридического лица: Московская область, г.о. Черноголовка, г. Черноголовка, улица Лесная, дом 9, помещ. 9

ОГРН: 1217700253671, ИНН: 7734443270